Офіційний сайт ТОВ "ЕНЕРДЖИ ВІМ" - енергія доступна кожному!

Електрична енергія є товаром

Вона може купуватись та продаватись

Разом з тим, купівля-продаж електричної енергії регулюється з боку держави, та здійснюється відповідно до спеціальних законів та вторинного законодавства.

Основними нормативно-правовими документами, що регулюють діяльність ринку є:

Державне регулювання на ринку електричної енергії здійснює Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (офіційний сайт), що діє на основі відповідного закону.

Іноформація щодо загальних умов постачання електирчної енергії, прав та зобов’язень споживачів, що виникають у цьому процесі, відображена у Правилах роздрібного ринку електричної енергії.

Договір на постачання газу

КОРИСНІ ПОСИЛАННЯ

Загальні умови постачання газу

Усі умови поставки природного газу за договором мають бути справедливими та добре відомими заздалегідь. У будь-якому випадку вся відповідна інформація має бути надана споживачеві до укладення договору.

Постачання природного газу здійснюється відповідно до договору, за яким постачальник зобов'язується поставити споживачеві природний газ належної якості та кількості у порядку, передбаченому договором, а споживач зобов'язується оплатити вартість прийнятого природного газу в розмірі, строки та порядку, передбачених договором. Якість та інші фізико-хімічні характеристики природного газу визначаються згідно із встановленими стандартами та нормативно-правовими актами.

Постачання природного газу побутовим споживачам здійснюється на підставі типового договору, що затверджується Регулятором (НКРЕКП) та оприлюднюється в установленому порядку.

Постачання природного газу постачальником "останньої надії" здійснюється на підставі типового договору, що затверджується Регулятором. Договір на постачання природного газу постачальником "останньої надії" є публічним.

Договір постачання природного газу з новим споживачем укладається після розірвання договору із споживачем, який звільняє приміщення.

Нижче наведена форма договору про постачання газу споживачу зі сторони ТОВ “ЕНЕРДЖИ ВІМ”, що пропонується для укладання усім споживачам:

Форма договору про постачання природного газу споживачу зі сторони ТОВ “ЕНЕРДЖИ ВІМ”.

Постачання природного газу здійснюється за цінами, що вільно встановлюються між постачальником та споживачем, крім випадків, передбачених цим Законом.

Права та обов'язки постачальників і споживачів визначаються Законом України «Про ринок природного газу», Цивільним і Господарським кодексами України, правилами постачання природного газу, іншими нормативно-правовими актами, а також договором постачання природного газу.

Договір постачання повинен містити такі істотні умови:

Обов'язок постачальника забезпечити споживача всією необхідною інформацією про загальні умови постачання (у тому числі ціни), права та обов'язки постачальника та споживача, зазначення актів законодавства, якими регулюються відносини між постачальником і споживачем, наявні способи досудового вирішення спорів з таким постачальником шляхом її розміщення на офіційному веб-сайті постачальника.
Обов'язок постачальника забезпечити споживача інформацією про обсяги та інші показники споживання природного газу таким споживачем на безоплатній основі.
Обов'язок постачальника повідомити споживачу про намір внесення змін до договору постачання природного газу в частині умов постачання до початку дії таких змін та гарантування права споживача на дострокове розірвання договору постачання, якщо нові умови постачання є для нього неприйнятними.
Обов'язок постачальника забезпечити споживачу вибір способу оплати з метою уникнення дискримінації.
Обов'язок постачальника забезпечити споживача прозорими, простими та доступними способами досудового вирішення спорів з таким постачальником.
Порядок відшкодування та визначення розміру збитків, завданих внаслідок порушення договору постачання.

Укладення договору постачання природного газу здійснюється з урахуванням таких вимог:

споживач має право укласти договір постачання природного газу з будь-яким постачальником за умови відсутності простроченої заборгованості за поставлений природний газ перед діючим постачальником;
договір постачання природного газу не укладається в разі закупівлі природного газу постачальником на власні потреби з власного обсягу природного газу;

Договір постачання природного газу з новим споживачем укладається після розірвання договору із споживачем, який звільняє приміщення.

Постачальник забезпечує споживача необхідним підтвердженим обсягом природного газу на визначений договором період.

За розрахункову одиницю поставленого природного газу приймається метр кубічний природного газу, приведений до стандартних умов і виражений в енергетичних одиницях.

У разі передачі об'єкта споживача або його частини в оренду та обумовлення договором оренди передачі орендареві відповідних повноважень щодо забезпечення орендованого об'єкта або його частини природним газом між орендарем та постачальником може бути укладений договір постачання природного газу на умовах цього розділу.

У разі звільнення займаного приміщення та/або остаточного припинення користування природним газом споживач зобов'язаний повідомити постачальника та Оператора ГРМ/ГТС не пізніше ніж за 20 робочих днів до дня звільнення приміщення та/або остаточного припинення користування природним газом та надати заяву про розірвання договору і здійснити оплату всіх видів платежів, передбачених відповідними договорами, до вказаного споживачем дня звільнення приміщення та/або остаточного припинення користування природним газом включно.

У разі неповідомлення або несвоєчасного повідомлення споживачем постачальника про звільнення приміщення та/або остаточне припинення користування природним газом споживач зобов'язаний здійснювати оплату спожитого об'єктами газоспоживання природного газу та інших платежів, виходячи з умов відповідних договорів.

Постачальники із спеціальними обов'язками, на яких в установленому порядку покладений обов'язок постачати природний газ певній категорії споживачів, у тому числі в певних обсягах, не мають права відмовити таким споживачам, об'єкти яких знаходяться на закріпленій території цих постачальників, в укладанні договору постачання природного газу (з урахуванням певних обсягів та цін, якщо вони будуть встановлені для постачальника) за умови дотримання цими споживачами вимог цих Правил та чинного законодавства України.

При цьому при укладанні такими споживачами договору постачання природного газу з іншим постачальником (відмінним від постачальника із спеціальними обов'язками) договір постачання природного газу з постачальником із спеціальними обов'язками (за його наявності) на період постачання газу новим постачальником не розривається, а лише призупиняється в частині постачання природного газу на період поставки газу новим постачальником.

У разі невиконання зобов'язань з постачання природного газу споживачу діючим постачальником (за умови відсутності простроченої заборгованості споживача перед цим постачальником) постачання природного газу споживачу постачальником із спеціальними обов'язками відновлюється у повному обсязі з першого дня, наступного після дня припинення виконання зобов'язань діючим постачальником.

Постачальник забезпечує споживача необхідними підтвердженими обсягами природного газу відповідно до умов договору постачання природного газу.

Постачальник має право ініціювати/вживати заходів з припинення або обмеження в установленому порядку постачання природного газу споживачу в разі:

проведення споживачем неповних або несвоєчасних розрахунків за договором;
перевитрат добової норми (узгодженого договором графіка нерівномірної подачі природного газу) та/або місячного підтвердженого обсягу природного газу;
розірвання договору постачання природного газу;
відмови від підписання акта приймання-передачі без відповідного письмового обґрунтування;
настання заходів, передбачених Правилами про безпеку постачання природного газу, що діють відповідно до вимог статті 5 Закону України "Про ринок природного газу" та поширюються на споживачів, що не є захищеними відповідно до зазначених Правил.
Газопостачання споживачу може бути припинено (обмежено) в інших випадках, передбачених Законом України «Про ринок природного газу», Кодексом газотранспортної системи, Кодексом газорозподільних систем, Правилами безпеки систем газопостачання.

Договір на постачання електроенергії

КОРИСНІ ПОСИЛАННЯ

Згідно пункту 3.2.5 Правил роздрібного ринку електричної енергії укладення споживачем договору про постачання електричної енергії споживачу із постачальником відбувається шляхом приєднання споживача до договору на умовах обраної споживачем комерційної пропозиції, для чого споживач подає електропостачальнику заяву-приєднання.

Відповідно до пункту 3.2.1 Правил роздрібного ринку електричної енергії, споживач перед укладенням договору про постачання електричної енергії споживачу має ознайомитись з умовами постачання електричної енергії, правами та обов’язками, обрати відповідну комерційну пропозицію та зазначити її у заяві-приєднані до умов договору. Обрана споживачем комерційна пропозиція має бути відображена у його заяві-приєднанні та бути додатком до укладеного договору.

Нижче наведена форма договору про постачання електричної енергії та газу споживачу зі сторони ТОВ “ЕНЕРДЖИ ВІМ”, що пропонується для укладання усім споживачам:

Форма договору про постачання електричної енергії споживачу зі сторони ТОВ “ЕНЕРДЖИ ВІМ”.

Заява має бути надана споживачем за відповідною формою письмово на адресу ТОВ “ЕНЕРДЖИ ВІМ”:

Форма заяви-приєднання до договору про постачання електричної енергії споживачу зі сторони ТОВ “ЕНЕРДЖИ ВІМ”.

У разі наявності питань, щодо укладання заяви або порядку її передачі до ТОВ “ЕНЕРДЖИ ВІМ”, рекомендуємо отримати додаткові консультації у зручний спосіб за будь-яким каналом звязку, що визначений у розділі Інформація для споживачів.

Разом з тим, варто зазначити, що ТОВ “ЕНЕРДЖИ ВІМ” може відмовити споживачу в укладенні договору, якщо об’єкт споживача не відповідає критеріям, зазначеним в обраній комерційній пропозиції.

ТОВ “ЕНЕРДЖИ ВІМ” надає широкий спектр послуг, серед яких є у тому числі інформаційно-консультаційні послуги, надання роз’яснень щодо діяльності споживачів на ринку електричної енергії та газу, формування індивідуальних комерційних пропозицій.

Для зв’язку із ТОВ “ЕНЕРДЖИ ВІМ” рекомендуємо обрати один із наступних способів зв’язку:

направити письмове звернення, скаргу, претензію та повідомлення за юридичною адресою - вул.Жилянська, будинок 68, офіс 209 місто Київ Україна
звернутись до нашого кол-центру за телефоном: +38 068 805-62-96, +38 096 184-15-69
направити звернення, скаргу, претензії та повідомлення на електронну адресу: energyvim70@gmail.com
особисто звернутися в центр обслуговування споживачів можна за адресою - Куренівська, буд. 2 Б місто Київ Україна, 04073

Режим роботи центру обслуговування споживачів та наших контактних телефонів: понеділок-п’ятниця з 09-00 до 18-00 години, обідня перерва з 13-00 до 14-00 години, субота-неділя – вихідні дні.

Для того аби відповідь на звернення була змістовна та підготовлена у найкоротші терміни, ТОВ “ЕНЕРДЖИ ВІМ” надає наступні рекомендації до оформлення звернення споживача:

необхідно обов’язково вказати повне найменування споживача відповідно до установчих документів, юридичну адресу, адресу місцезнаходження об’єкта електропостачання, EIC-код об’єкта електропостачання;
викласти суть порушеного питання, пропозиції, заяви, скарги, повідомлення тощо;
письмове звернення споживача повинно бути підписано заявником із зазначенням дати звернення;
у зверненні має бути зазначено електронну адресу, на яку буде надано попередню відповідь від ТОВ “ЕНЕРДЖИ ВІМ”.

До звернення бажано додати наявні оригінали рішень або копії рішень, які приймалися за попередніми зверненнями, а також за наявності документи, необхідні для розгляду , які після розгляду будуть повернені споживачу.

При поданні звернення на електронну пошту, споживач також має зазначити електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь.

Попередня відповідь на звернення споживача надається протягом 1 робочого дня від дня отримання звернення шляхом наравлення відповіді на електронну адресу, значену у зверненні споживача.

Права споживача

Споживач має право, зокрема, на:

вільний вибір постачальника;
безоплатну зміну постачальника, крім випадків, передбачених абзацом другим частини першої статті 14 Закону України «Про ринок природного газу»;
отримання інформації про загальні умови постачання (у тому числі ціни), права та обов'язки постачальника та споживача, зазначення актів законодавства, якими регулюються відносини між постачальником і споживачем, наявні способи досудового вирішення спорів з постачальником;
отримання природного газу належної якості та кількості, фізико-хімічні показники якого відповідають встановленим нормам, відповідно до умов укладених договорів, крім випадків припинення (обмеження) постачання природного газу відповідно до вимог законодавства та умов договорів;
безоплатне отримання інформації про обсяги та інші показники власного споживання природного газу;
дострокове розірвання договору постачання, якщо постачальник повідомив споживача про намір внесення змін до договору постачання в частині умов постачання та нові умови постачання виявилися для нього неприйнятними.

Споживач зобов'язаний, зокрема:

укласти договір про постачання природного газу;
забезпечувати своєчасну та повну оплату вартості природного газу згідно з умовами договорів;
не допускати несанкціонованого відбору природного газу;
забезпечувати безперешкодний доступ уповноважених представників оператора газотранспортної системи, оператора газорозподільної системи до вузлів обліку природного газу та з метою встановлення вузлів обліку газу;
припиняти (обмежувати) споживання природного газу відповідно до вимог законодавства та умов договорів.

У разі порушення або невиконання своїх обов'язків споживач несе відповідальність згідно із законом.

Захист прав споживачів природного газу - фізичних осіб регулюється Законом України «Про ринок природного газу», Законом України "Про захист прав споживачів" та іншими нормативно-правовими актами.

Права постачальника природного газу

Постачальник має право:

укласти договір постачання природного газу з будь-яким споживачем та за відсутності простроченої заборгованості споживача за природний газ перед діючим постачальником поставити природний газ споживачу в періоді, наступному після періоду постачання природного газу діючим постачальником;
отримувати від споживача своєчасну оплату за природний газ відповідно до умов договору;
на безперешкодний доступ (за пред'явленням службового посвідчення) до комерційних вузлів обліку природного газу, що встановлені на об'єктах газоспоживання споживача, для звірки даних фактичного споживання природного газу;
на повну і достовірну інформацію від споживача, з яким укладено договір, щодо режимів споживання природного газу;
на ініціювання процедури припинення (обмеження) постачання природного газу споживачу згідно з умовами договору на постачання природного газу та відповідно до вимог Правил постачання природного газу;
інші права, передбачені Правилами постачання природного газу та чинним законодавством.

Постачальник зобов'язаний:

дотримуватись вимог Правил постачання природного газу;
забезпечувати постачання природного газу на умовах, визначених договором постачання природного газу;
забезпечувати відповідно до вимог Кодексу газотранспортної системи своєчасну реєстрацію споживача у власному Реєстрі споживачів на інформаційній платформі Оператора ГТС за умови дотримання споживачем укладеного із постачальником договору постачання природного газу;
в установленому порядку розглядати запити споживачів щодо діяльності, пов'язаної з постачанням природного газу;
своєчасно надавати споживачу достовірну інформацію, у тому числі передбачену Законом України «Про особливості доступу до інформації у сферах постачання електричної енергії, природного газу, теплопостачання, централізованого постачання гарячої води, централізованого питного водопостачання та водовідведення», а також дані про фактичні нарахування (обсяг та вартість) за послуги з газопостачання, щоб дати можливість споживачеві регулювати власне споживання природного газу. Заходи щодо надання інформації для споживача мають бути передбачені у договорі постачання природного газу. Жодні додаткові витрати за надання інформації споживачем не оплачуються;

Загальні умови постачання природного газу

Усі умови поставки природного газу за договором мають бути справедливими та добре відомими заздалегідь. У будь-якому випадку вся відповідна інформація має бути надана споживачеві до укладення договору.

Постачання природного газу здійснюється відповідно до договору, за яким постачальник зобов'язується поставити споживачеві природний газ належної якості та кількості у порядку, передбаченому договором, а споживач зобов'язується оплатити вартість прийнятого природного газу в розмірі, строки та порядку, передбачених договором. Якість та інші фізико-хімічні характеристики природного газу визначаються згідно із встановленими стандартами та нормативно-правовими актами.

Постачання природного газу побутовим споживачам здійснюється на підставі типового договору, що затверджується Регулятором (НКРЕКП) та оприлюднюється в установленому порядку.

Постачання природного газу постачальником "останньої надії" здійснюється на підставі типового договору, що затверджується Регулятором. Договір на постачання природного газу постачальником "останньої надії" є публічним.

Постачання природного газу здійснюється за цінами, що вільно встановлюються між постачальником та споживачем, крім випадків, передбачених цим Законом.

Права та обов'язки постачальників і споживачів визначаються Законом України «Про ринок природного газу», Цивільним і Господарським кодексами України, правилами постачання природного газу, іншими нормативно-правовими актами, а також договором постачання природного газу.

Договір постачання повинен містити такі істотні умови:

обов'язок постачальника забезпечити споживача всією необхідною інформацією про загальні умови постачання (у тому числі ціни), права та обов'язки постачальника та споживача, зазначення актів законодавства, якими регулюються відносини між постачальником і споживачем, наявні способи досудового вирішення спорів з таким постачальником шляхом її розміщення на офіційному веб-сайті постачальника;
обов'язок постачальника забезпечити споживача інформацією про обсяги та інші показники споживання природного газу таким споживачем на безоплатній основі;
обов'язок постачальника повідомити споживачу про намір внесення змін до договору постачання природного газу в частині умов постачання до початку дії таких змін та гарантування права споживача на дострокове розірвання договору постачання, якщо нові умови постачання є для нього неприйнятними;
обов'язок постачальника забезпечити споживачу вибір способу оплати з метою уникнення дискримінації;
обов'язок постачальника забезпечити споживача прозорими, простими та доступними способами досудового вирішення спорів з таким постачальником;
порядок відшкодування та визначення розміру збитків, завданих внаслідок порушення договору постачання.

Укладення договору постачання природного газу здійснюється з урахуванням таких вимог:

споживач має право укласти договір постачання природного газу з будь-яким постачальником за умови відсутності простроченої заборгованості за поставлений природний газ перед діючим постачальником;
договір постачання природного газу не укладається в разі закупівлі природного газу постачальником на власні потреби з власного обсягу природного газу;

Договір постачання природного газу з новим споживачем укладається після розірвання договору із споживачем, який звільняє приміщення.

Постачальник забезпечує споживача необхідним підтвердженим обсягом природного газу на визначений договором період.

За розрахункову одиницю поставленого природного газу приймається метр кубічний природного газу, приведений до стандартних умов і виражений в енергетичних одиницях.

У разі передачі об'єкта споживача або його частини в оренду та обумовлення договором оренди передачі орендареві відповідних повноважень щодо забезпечення орендованого об'єкта або його частини природним газом між орендарем та постачальником може бути укладений договір постачання природного газу на умовах цього розділу.
У разі звільнення займаного приміщення та/або остаточного припинення користування природним газом споживач зобов'язаний повідомити постачальника та Оператора ГРМ/ГТС не пізніше ніж за 20 робочих днів до дня звільнення приміщення та/або остаточного припинення користування природним газом та надати заяву про розірвання договору і здійснити оплату всіх видів платежів, передбачених відповідними договорами, до вказаного споживачем дня звільнення приміщення та/або остаточного припинення користування природним газом включно.
У разі неповідомлення або несвоєчасного повідомлення споживачем постачальника про звільнення приміщення та/або остаточне припинення користування природним газом споживач зобов'язаний здійснювати оплату спожитого об'єктами газоспоживання природного газу та інших платежів, виходячи з умов відповідних договорів.
Договір постачання природного газу з новим споживачем укладається після розірвання договору із споживачем, який звільняє приміщення.
Постачальники із спеціальними обов'язками, на яких в установленому порядку покладений обов'язок постачати природний газ певній категорії споживачів, у тому числі в певних обсягах, не мають права відмовити таким споживачам, об'єкти яких знаходяться на закріпленій території цих постачальників, в укладанні договору постачання природного газу (з урахуванням певних обсягів та цін, якщо вони будуть встановлені для постачальника) за умови дотримання цими споживачами вимог цих Правил та чинного законодавства України.
При цьому при укладанні такими споживачами договору постачання природного газу з іншим постачальником (відмінним від постачальника із спеціальними обов'язками) договір постачання природного газу з постачальником із спеціальними обов'язками (за його наявності) на період постачання газу новим постачальником не розривається, а лише призупиняється в частині постачання природного газу на період поставки газу новим постачальником.
У разі невиконання зобов'язань з постачання природного газу споживачу діючим постачальником (за умови відсутності простроченої заборгованості споживача перед цим постачальником) постачання природного газу споживачу постачальником із спеціальними обов'язками відновлюється у повному обсязі з першого дня, наступного після дня припинення виконання зобов'язань діючим постачальником.
Постачальник забезпечує споживача необхідними підтвердженими обсягами природного газу відповідно до умов договору постачання природного газу.

Постачальник має право ініціювати/вживати заходів з припинення або обмеження в установленому порядку постачання природного газу споживачу в разі:

проведення споживачем неповних або несвоєчасних розрахунків за договором;
перевитрат добової норми (узгодженого договором графіка нерівномірної подачі природного газу) та/або місячного підтвердженого обсягу природного газу;
розірвання договору постачання природного газу;
відмови від підписання акта приймання-передачі без відповідного письмового обґрунтування;
настання заходів, передбачених Правилами про безпеку постачання природного газу, що діють відповідно до вимог статті 5 Закону України "Про ринок природного газу" та поширюються на споживачів, що не є захищеними відповідно до зазначених Правил.
Газопостачання споживачу може бути припинено (обмежено) в інших випадках, передбачених Законом України «Про ринок природного газу», Кодексом газотранспортної системи, Кодексом газорозподільних систем, Правилами безпеки систем газопостачання.

Вирішення спорів та відшкодування збитків

ВІДШКОДУВАННЯ ЗБИТКІВ СПОЖИВАЧЕМ, ЩО НЕ Є ПОБУТОВИМ, ПОСТАЧАЛЬНИКУ ЗДІЙСНЮЄТЬСЯ ТАКИМ ЧИНОМ ТА В ТАКИХ ВИПАДКАХ:

1) якщо за підсумками розрахункового періоду фактичний об'єм (обсяг) споживання природного газу, що закуплений постачальником за договором постачання природного газу, буде менший від підтвердженого обсягу природного газу (за умови, що підтверджений обсяг відповідав замовленому споживачем), постачальник має право вимагати від споживача відшкодування збитків у розмірі не більше подвійної облікової ставки Національного банку України від вартості недовикористаного обсягу газу за звітний період;

2) якщо за підсумками розрахункового періоду фактичний об'єм (обсяг) постачання природного газу споживачу його постачальником буде перевищувати підтверджений обсяг природного газу на цей період, постачальник має право вимагати від споживача відшкодування збитків за перевищення об'єму (обсягу) природного газу, що розраховується за формулою

В = (Vф — Vп) x Ц х K,

де:

Vф-об'єм (обсяг) природного газу, який фактично поставлений постачальником споживачу протягом розрахункового періоду за договором на постачання природного газу;
Vп-підтверджений обсяг природного газу на розрахунковий період;
Ц-ціна природного газу за договором постачання природного газу;
K-коефіцієнт, який визначається постачальником та не може перевищувати 0,5.

При цьому, якщо перевищення об'єму (обсягу) природного газу стало наслідком відмови в доступі до об'єкта споживача, у результаті чого постачальник не здійснив пломбування запірних пристроїв на газових приладах споживача, або Оператор ГРМ/ГТС не здійснив обмеження (припинення) розподілу/транспортування природного газу споживачу, або коли споживач не обмежив (припинив) споживання природного газу на письмову вимогу постачальника, коефіцієнт може бути збільшений у договорі постачання до 1;

3) у разі відмови в доступі до об'єкта споживача, в результаті чого представник постачальника не здійснив звіряння фактичних об'ємів (обсягів) споживання природного газу, що завдало постачальнику шкоди, споживач відшкодовує її за власної згоди або на підставі рішення суду.

У договорі постачання між постачальником та споживачем, що не є побутовим, може встановлюватись допустима величина відхилення від підтверджених обсягів природного газу, в межах якої не здійснюються заходи, визначені пунктом 1 цього розділу.

За результатами виявлених порушень представником постачальника складається акт-претензія, який оформлюється з урахуванням таких вимог:

1) форма акта-претензії є довільною;

2) при порушенні, зазначеному в підпункті 3 пункту 1 цього розділу, акт-претензія складається представниками постачальника після пред'явлення ними відповідних посвідчень у присутності уповноваженого представника споживача (власника або наймача) і скріплюється їхніми підписами. У разі відмови споживача від підписання акта-претензії про це зазначається в акті-претензії. Акт-претензія щодо відмови споживача у доступі до території об'єкта споживача вважається дійсним, якщо його підписали представник постачальника та одна незаінтересована особа за умови посвідчення їх осіб або три представники постачальника. У разі відмови споживача від підписання акта-претензії про це робиться відмітка в обох примірниках цього акта, і другий його примірник надсилається споживачеві реєстрованим поштовим відправленням.

Акт-претензія, у якому зазначаються підстави та розмір нарахованих збитків, складається в двох примірниках, один з яких надсилається (надається) споживачу (з позначкою про вручення), а споживач зобов'язаний протягом двадцяти робочих днів з моменту його отримання відшкодувати постачальнику завдані збитки або написати мотивовану відмову від їх повного або часткового відшкодування.

У випадку нереагування у встановлений строк на акт-претензію або невідшкодування завданих збитків постачальник має право звернутись до суду.

Відшкодування збитків постачальником споживачу, що не є побутовим, здійснюється в таких випадках:

1. У разі якщо постачання газу споживачу було припинено Оператором ГРМ/ГТС на виконання неправомірного доручення постачальника про припинення постачання газу споживачу, постачальник відшкодовує споживачу вартість або об'єм недовідпущеного природного газу, який обчислюється, виходячи з підтвердженого обсягу природного газу на відповідний період з урахуванням періоду безпідставного припинення газопостачання, та вартість робіт з припинення і повторного відновлення подачі газу після його безпідставного припинення. Крім того, якщо внаслідок цього споживачу або його майну завдано шкоди, постачальник відшкодовує її в повному обсязі;

2. У разі якщо постачальник не забезпечив своєчасне включення споживача до власного Реєстру споживачів у погодженому зі споживачем періоді постачання (за умови, що споживачем не порушувались зобов'язання за договором постачання природного газу), що призвело до припинення розподілу/транспортування природного газу Оператором ГРМ/ГТС, споживач має право вимагати від постачальника відшкодування вартості або об'єму недовідпущеного природного газу, який обчислюється виходячи з підтвердженого обсягу природного газу, визначеного договором постачання природного газу на відповідний період, з урахуванням періоду припинення газопостачання та вартості робіт з припинення і повторного відновлення подачі природного газу після його безпідставного припинення.

Крім того, якщо внаслідок цього споживачу або його майну завдано матеріальної чи моральної шкоди, постачальник відшкодовує її відповідно до чинного законодавства.

Для ініціювання процедури відшкодування збитків побутовий споживач складає в довільній формі акт-претензію, в якому зазначає підстави та розмір нарахованих збитків, та надсилає його постачальнику поштовим відправленням з позначкою про вручення, а постачальник зобов'язаний не пізніше двадцяти робочих днів з моменту його отримання відшкодувати завдані збитки або написати мотивовану відмову від їх повного або часткового відшкодування.

Спори між споживачем і постачальником вирішуються шляхом досудового врегулювання спорів у прозорий, справедливий і швидкий спосіб. Постачальник зобов'язаний розглянути всі скарги, отримані від споживачів, і протягом одного місяця повідомити про результати їх розгляду.

У випадку виникнення будь-яких спірних питань, для зв’язку із ТОВ “ЕНЕРДЖИ ВІМ” рекомендуємо обрати один із наступних способів зв’язку:

направити письмове звернення, скаргу, претензію та повідомлення за юридичною адресою - вул.Жилянська, будинок 68, офіс 209 місто Київ Україна, 01033
звернутись до нашого кол-центру за телефоном: +38 068 805-62-96, +38 096 184-15-69
направити звернення, скаргу, претензії та повідомлення на електронну адресу: energyvim70@gmail.com
особисто звернутися в центр обслуговування споживачів можна за адресою - вул.Жилянська, будинок 68, офіс 209 місто Київ Україна, 01033
Керівник: Александрова Катерина Євгенівна, тел.: +38 068 805-62-96, +38 096 184-15-69

Режим роботи центру обслуговування споживачів та наших контактних телефонів: понеділок-п’ятниця з 09-00 до 18-00 години, обідня перерва з 13-00 до 14-00 години, субота-неділя – вихідні дні.

У випадку нереагування постачальника у встановлений строк на звернення або невідшкодування завданих збитків побутовий споживач має право звернутись до суду.

У разі недосягнення між споживачем та постачальником згоди спірні питання вирішуються у порядку, встановленому чинним законодавством, у тому числі в судовому порядку.

ТОВ “ЕНЕРДЖИ ВІМ” здійснює розгляд звернень, скарг, претензій та повідомлень споживачів про загрозу електробезпеці за телефоном кол-центру: у відповідні години роботи кол-центру.

Юридичні реквізити

Наші юридичні реквізити:
юридична адреса: вул.Жилянська, будинок 68, офіс 209 (Шевченківський р-н) місто Київ Україна, 01033
Центр обслуговування споживачів: вул.Жилянська, будинок 68, офіс 209 місто Київ Україна, 01033
тел./факс: +38 068 805-62-96, +38 096 184-15-69
Режим роботи центру обслуговування споживачів та наших контактних телефонів:
понеділок-п’ятниця з 09-00 до 18-00 години,
обідня перерва з 13-00 до 14-00 години,
субота-неділя – вихідні дні. e-mail: energyvim70@gmail.com

Звернення/скарги/претензії/повідомлення споживачів про загрозу електробезпеці розглядаються по суті у строки, встановлені чинним законодавством, залежно від предмету питань, порушених у них.

ТОВ “ЕНЕРДЖИ ВІМ” надає широкий спектр послуг, серед яких є у тому числі інформаційно-консультаційні послуги, надання роз’яснень щодо діяльності споживачів на ринку електричної енергії та газу, формування індивідуальних комерційних пропозицій.

Погодинні ціни купівлі-продажу електричної енергії на РДН.

Частка джерела походження електричної енергії за грудень місяць 2024 року

Для зв’язку із ТОВ “ЕНЕРДЖИ ВІМ” рекомендуємо обрати один із наступних способів зв’язку:

направити письмове звернення, скаргу, претензію та повідомлення за юридичною адресою - вул.Жилянська, будинок 68, офіс 209 місто Київ Україна
звернутись до нашого кол-центру за телефоном: +38 068 805-62-96, +38 096 184-15-69
направити звернення, скаргу, претензії та повідомлення на електронну адресу: energyvim70@gmail.com
особисто звернутися в центр обслуговування споживачів можна за адресою - вул.Жилянська, будинок 68, офіс 209 місто Київ Україна, 01033

Режим роботи центру обслуговування споживачів та наших контактних телефонів: понеділок-п’ятниця з 09-00 до 18-00 години, обідня перерва з 13-00 до 14-00 години, субота-неділя – вихідні дні.

Для того аби відповідь на звернення була змістовна та підготовлена у найкоротші терміни, ТОВ “ЕНЕРДЖИ ВІМ” надає наступні рекомендації до оформлення звернення споживача:

необхідно обов’язково вказати повне найменування споживача відповідно до установчих документів, юридичну адресу, адресу місцезнаходження об’єкта електропостачання, EIC-код об’єкта електропостачання;
викласти суть порушеного питання, пропозиції, заяви, скарги, повідомлення тощо;
письмове звернення споживача повинно бути підписано заявником із зазначенням дати звернення;
у зверненні має бути зазначено електронну адресу, на яку буде надано попередню відповідь від ТОВ “ЕНЕРДЖИ ВІМ”.

До звернення бажано додати наявні оригінали рішень або копії рішень, які приймалися за попередніми зверненнями, а також за наявності документи, необхідні для розгляду , які після розгляду будуть повернені споживачу.

При поданні звернення на електронну пошту, споживач також має зазначити електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь.

Попередня відповідь на звернення споживача надається протягом 1 робочого дня від дня отримання звернення шляхом наравлення відповіді на електронну адресу, значену у зверненні споживача.

Для ініціювання процедури відшкодування збитків побутовий споживач складає в довільній формі акт-претензію, в якому зазначає підстави та розмір нарахованих збитків, та надсилає його постачальнику поштовим відправленням з позначкою про вручення, а постачальник зобов'язаний не пізніше двадцяти робочих днів з моменту його отримання відшкодувати завдані збитки або написати мотивовану відмову від їх повного або часткового відшкодування.

Спори між споживачем і постачальником вирішуються шляхом досудового врегулювання спорів у прозорий, справедливий і швидкий спосіб. Постачальник зобов'язаний розглянути всі скарги, отримані від споживачів, і протягом одного місяця повідомити про результати їх розгляду.

У випадку виникнення будь-яких спірних питань, для зв’язку із ТОВ “ЕНЕРДЖИ ВІМ” рекомендуємо обрати один із наступних способів зв’язку:

направити письмове звернення, скаргу, претензію та повідомлення за юридичною адресою - вул.Жилянська, будинок 68, офіс 209 місто Київ Україна, 01033
звернутись до нашого кол-центру за телефоном: +38 068 805-62-96, +38 096 184-15-69
направити звернення, скаргу, претензії та повідомлення на електронну адресу: energyvim70@gmail.com
особисто звернутися в центр обслуговування споживачів можна за адресою - вул.Жилянська, будинок 68, офіс 209 місто Київ Україна, 01033
Керівник: Александрова Катерина Євгенівна, тел.: +38 068 805-62-96, +38 096 184-15-69

Режим роботи центру обслуговування споживачів та наших контактних телефонів: понеділок-п’ятниця з 09-00 до 18-00 години, обідня перерва з 13-00 до 14-00 години, субота-неділя – вихідні дні.

У випадку нереагування постачальника у встановлений строк на звернення або невідшкодування завданих збитків побутовий споживач має право звернутись до суду.

У разі недосягнення між споживачем та постачальником згоди спірні питання вирішуються у порядку, встановленому чинним законодавством, у тому числі в судовому порядку.

Порядок надання повідомлень про загрозу електробезпеці споживачів

Цей Порядок визначає процедуру надання інформації про загрозу електробезпеці споживачів.

І. Дії осіб, які стали свідками нещасного випадку чи аварії, яка становить загрозу електробезпеці:

Термін надання інформації: негайно.
Кому надається інформація: працівники надають інформацію про аварію безпосередньому керівнику працівника або іншій уповноваженій особі на підприємстві, установі, організації; споживачі інформують за тел. 098-516, 066-06.
Дії, які мають бути вчинені: у випадку виявлення подій, які становлять загрозу електробезпеці людей та тварин потрібно самому тримати безпечну відстань від місця події, сповістити про небезпеку оточуючих, запобігти наближенню до місця аварії випадкових перехожих чи тварин та повідомити про те, що сталося уповноважених осіб.

ІІ. Дії керівників або інших уповноважених осіб на підприємстві, установі, організації у разі отримання повідомлення про нещасний випадок чи аварію, яка становить загрозу електробезпеці:

Термін надання інформації: негайно.
Кому надається інформація: у разі пожежі на об’єктах: повідомити за допомогою засобів зв`язку відділ цивільного захисту, пожежної безпеки та мобілізаційної роботи, диспетчера, тел. 101,102,103.
Дії, які мають бути вчинені: керівники оцінюють рівень небезпеки та наслідки аварії, які становлять загрозу електробезпеці, організовують (у разі потреби) надання першої медичної допомоги, вживають невідкладних заходів щодо уникнення подібних ситуацій.

Для того, щоб захистити себе від електротравм необхідно:

не залазити на опори повітряних ліній електропередач, не знімати електропроводи;
не торкатися проводів, які впали на землю (смертельно небезпечними є також наближення до них на відстань ближче ніж 7-8 метрів);
не заповнювати водою з водопровідного крану ввімкнені в електромережу чайники, кавоварки, оскільки при одночасному дотику до увімкненого приладу і водопровідного крану людина може бути уражена електрострумом;
не зводити будь-які будови, не складати дрова, солому тощо, не розпалювати багаття під проводами електроліній і повітряними вводами будинків;
не встановлювати металеві стоянки для телевізійних антен поблизу ліній електропередач;
не розташовувати ігрові майданчики, а також не проводити ігри під повітряними лініями;
не підвішувати речі на проводи, вимикачі та розетки;
якщо особа потрапила під напругу, необхідно негайно вимкнути електроприлад чи електроустановку та негайно викликати лікаря;
у разі неможливості швидкого вимкнення електроустановки необхідно вжити заходів до відділення потерпілого від струмоведучих частин, до яких він торкається. При цьому в будь-яких випадках той, хто надає допомогу, не повинен доторкатися до потерпілого та до струмоведучих частин без належних засобів захисту. При звільненні від дії електричного струму і наданні першої допомоги потерпілому дорога кожна хвилина. Звертаємо увагу, що побутові електроприлади (чайники, праски, електроплитки тощо), а також переносні світильники (торшери, настільні лампи) напругою 220 В, призначені для користування в приміщеннях з непровідними для електроструму підлогами.

ТОВ “ЕНЕРДЖИ ВІМ” здійснює розгляд звернень, скарг, претензій та повідомлень споживачів про загрозу електробезпеці за телефоном кол-центру: у відповідні години роботи кол-центру.

Юридичні реквізити

Наші юридичні реквізити:
юридична адреса: вул.Жилянська, будинок 68, офіс 209 (Шевченківський р-н) місто Київ Україна, 01033
Центр обслуговування споживачів: вул.Жилянська, будинок 68, офіс 209 місто Київ Україна, 01033
тел./факс: +38 068 805-62-96, +38 096 184-15-69
Режим роботи центру обслуговування споживачів та наших контактних телефонів:
понеділок-п’ятниця з 09-00 до 18-00 години,
обідня перерва з 13-00 до 14-00 години,
субота-неділя – вихідні дні.
e-mail: energyvim70@gmail.com

Звернення/скарги/претензії/повідомлення споживачів про загрозу електробезпеці розглядаються по суті у строки, встановлені чинним законодавством, залежно від предмету питань, порушених у них.

ТОВ “ЕНЕРДЖИ ВІМ” пропонує широкий спектр послуг у сфері енергетики та постачання електричної енергії і газу, та може запропонувати індивідуальний підхід для кожного споживача. Разом з тим, нижче наведено перелік комерційних пропозицій, доступних для споживачів від ТОВ “ЕНЕРДЖИ ВІМ”.

В залежності від прийнятного для споживача способу оплати (попередня оплата, оплата по факту, планові платежі) та способу оплати послуг з розподілу електричної енергії (через електропостачальника з наступним переведенням цієї оплати електропостачальником оператору системи або напряму з оператором системи), та фактичного графіку споживання, ТОВ “ЕНЕРДЖИ ВІМ” формуються різні комерційні пропозиції. Тож рекомендуємо переглянути усі доступні комерційні пропозиції, а разі відсутності необхідної – звернутись до ТОВ “ЕНЕРДЖИ ВІМ” щодо індивідуального розрахунку.

Інформація щодо цін на електричну енергію та додаткових тарифів

Відповідно до частини першої статті 67 Закону України “Про ринок електричної енергії”, в Україні функціонує єдиний ринок “на добу наперед” та внутрішньодобовий ринок. Відповідно до частини п’ятої цієї статті, ціна купівлі-продажу електричної енергії на ринку “на добу наперед” визначається для кожного розрахункового періоду оператором ринку за принципом граничного ціноутворення на основі балансу сукупного попиту на електричну енергію та її сукупної пропозиції, а на внутрішньодобовому ринку – за принципом ціноутворення “по заявленій (пропонованій) ціні” відповідно до правил ринку “на добу наперед” та внутрішньодобового ринку. Ціни на ринку “на добу наперед” та внутрішньодобовому ринку є вільними (ринковими) цінами.

Переглянути ціни, що склались з січня 2019 року, можна за посиланням на сайті ДП “Оператор ринку”.

Відповідно до вимог Закону України “Про ринок електричної енергії”, з 01 січня 2019 року оплата за розподіл електричної енергії (транзит місцевими мережами) здійснюється за окремою платою, що не входить до вартості електричної енергії.

Відповідно до положень Правил роздрібного ринку електричної енергії (пункт 5.10) споживач здійснює плату за послугу з розподілу (передачі) електричної енергії або через постачальника, або безпосередньо оператору системи. Спосіб оплати за послугу з розподілу (передачі) електричної енергії зазначається в комерційній пропозиції, яка є додатком до цього Договору.

Тарифи на послуги з розподілу електричної енергії встановлюються НКРЕКП та є різні для різних операторів з розподілу електричної енерігї:

Умови використання сайту

Справжні правила користування Сайт https://energyvim.com.ua (далі – «Сайт»), визначають умови користування сайтом, розроблені Товариством з обмеженою відповідальністю «ЕНЕРДЖИ ВІМ».

Увага! Перед переглядом сайту уважно прочитайте умови цих Правил. Якщо Ви не згодні з цими умовами, не використовуйте цей сайт.

Загальні положення

1.1. Всі права на Сайт належать ТОВ «ЕНЕРДЖИ ВІМ», (далі – «Компанія»).

1.2. Компанія рекомендує користувачам сайту ознайомитися з цими Правилами, а також Політикою Компанії по обробці персональних даних. Користуючись сайтом, ви підтверджуєте свою згоду з положеннями цих Правил, а також Політикою Компанії по обробці персональних даних.

1.3. Компанія може в будь-який час змінювати умови, викладені в цих Правилах, і такі зміни набувають чинності негайно після їх публікації на Сайті.

1.4. Ви зобов’язані ознайомитися з цими Правилами перед кожним використанням Сайту. Якщо Ви продовжуєте користуватися Сайтом після оприлюднення змінених Правил, це означає Вашу згоду на дотримання Правил з усіма його змінами.

1.5. Якщо будь-які умови цих Правил або зміни до них неприйнятні для Вас, Ви можете не починати користування Сайтом або припинити користування Сайтом.

Контент сайту

2.1. Компанія дозволяє переглядати і завантажувати матеріали цього сайту тільки для особистого некомерційного використання, за умови збереження вами всієї інформації про авторське право та інших відомостей про право власності, що містяться у вихідних матеріалах і будь-яких копіях. Забороняється змінювати матеріали цього Сайту, а також поширювати або демонструвати їх в будь-якому вигляді або використовувати їх будь-яким іншим чином для суспільних або комерційних цілей. Будь-яке використання цих матеріалів на інших сайтах або в комп’ютерних мережах забороняється.

2.2. Матеріали і послуги цього сайту надаються «як є» без будь-яких гарантій. Компанія не гарантує точності і повноти матеріалів, програм і послуг на цьому Сайті. Компанія в будь-який час без повідомлення може вносити зміни в матеріали і послуги, що надаються на цьому Сайті, а також у згадані в них продукти і ціни. У разі старіння матеріалів і послуг на цьому Сайті Компанія не зобов’язана оновлювати їх. Компанія ні при яких обставинах не несе відповідальності за будь-які збитки (включаючи, але не обмежуючись збитком від втрати прибутку, даних або від переривання ділової активності, упущену вигоду і т.д.), що виникли внаслідок використання, неможливості використання або результатів використання цього сайту.

Зворотній зв’язок і коментарі

Звертаючись до нас або залишаючи коментарі на сайті, ви несете відповідальність, що дане повідомлення не є незаконним, шкідливим, загрозливим, наклепницьким, ображає моральність, порушує авторські права, пропагандує ненависть і / або дискримінацію людей за расовою, етнічною, статевою, релігійною, соціальною ознаками, містить образи на адресу конкретних осіб або організацій, а також будь-яким іншим чином порушує чинне законодавство України. Ви погоджуєтеся, що будь-яке ваше повідомлення Компанія може видаляти без вашого на те згоди, а також безоплатно використовувати на свій розсуд. Компанія не несе відповідальності за будь-яку інформацію, розміщену користувачами Сайту.

Повідомлення і розсилки

Компанія може направляти вам повідомлення у відповідь на повідомлення (запити і скарги), спрямовані вами через форму зворотного зв’язку і в процесі замовлення товарів і / або послуг, при управлінні замовленнями, видачі товарів, надання послуг. Компанія здійснює передачу повідомлень у вигляді email-листів, повідомлень в Viber, SMS-повідомлень, повідомлень в мобільному додатку, повідомлень в веб-браузері.

Компанія також може направляти вам інформаційні та маркетингові розсилки (новини, акції компанії, інформацію про акції, промокоди і знижки, персональні рекомендації, персональні знижки і пропозиції), які містять інформацію про товари і / або послуги, рекламні та комерційні пропозиції за такими товарами і / або послугами. Інформаційні та маркетингові розсилки здійснюються на основі передплати на розсилки, оформленої вами через Сайт або при замовленні товарів і / або послуг через Сайт. Компанія здійснює інформаційну та маркетингову розсилку у вигляді еmail-листів, повідомлень в Viber, SMS-повідомлень, повідомлень в мобільному додатку, повідомлень в веб-браузері. Ви можете в будь-який момент відмовитися від отримання інформаційних та маркетингових розсилок – через відповідні звернення на energyvim70@gmail.com.

Ці Правила повинні тлумачитися і застосовуватися відповідно до законів України. Будь-які спори щодо реалізації цих Правил будуть вирішуватися відповідним судом, розташованим на території України.
Ви погоджуєтеся негайно повідомляти про будь-які порушення авторських прав за матеріалами сайту. У разі виникнення претензій з Вашої сторони про порушення авторських прав за матеріалами, які містяться на Сайті, будь ласка, повідомте нам за адресою energyvim70@gmail.com.

Всі права на торговельні марки, знаки, торгові назви, фірмовий стиль або образ, згадані на цьому сайті, належать їх законним правовласникам.

Загальні положення

Ми з великою повагою ставимося до конфіденційної (персональної) інформації всіх без винятку осіб, які відвідали cайт www.energyvim.com.ua/. У зв’язку з чим, прагнемо захищати конфіденційність персональних даних (відомостей або сукупності відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована), тим самим створивши і забезпечивши максимально комфортні умови використання сервісів сайту для кожного користувача.

Дана Політика конфіденційності та захисту персональних даних (далі – «Політика») встановлює порядок здійснення та обробки персональних даних, види персональних даних, які збираються, мету використання таких персональних даних, взаємодія з третіми особами, заходи безпеки для захисту персональних даних, умови доступу до персональних даних, а також контактну інформацію для користувача щодо отримання доступу, внесення змін, блокування або видалення своїх персональних даних та поводження з будь-якими питаннями, які можуть виникнути у Вас щодо практики захисту персональних даних.

Згода на обробку персональних даних

Я, як суб’єкт персональних даних, даю згоду на обробку своїх персональних даних, зазначених мною під час реєстрації або оформлення анкети на зворотний зв’язок, Товариству з обмеженою відповідальністю «ЕНЕРДЖИ ВІМ» (далі – Власник) в базі персональних даних «Контрагенти» з метою забезпечення узятих Власником на себе зобов’язань для забезпечення відносин в сфері податкового, бухгалтерського обліку, статичної звітності, а також для забезпечення відносин в сфері реклами і ведення ділових відносин, напрямок (відправлення) на мою адресу спеціальних пропозицій, інформації про нові товари, послуги та рекламні акції, знижки інші дії, в рамках своєї діяльності, а також виконання Власником своїх обов’язків переді мною, як покупцем товарів і / або послуг і т.д., а саме:

прізвище, ім’я, по батькові, адреса проживання, номери домашнього або мобільного телефонів, іншої контактної інформації, паспортні дані, ІПН (РНОКПП), дата народження та інша інформація, яка надається мною при реєстрації та інше;
будь-яких інших персональних даних та відомостей, які добровільно надаються Суб’єктом персональних даних власника, що містяться в документах, наданих при заповненні анкет, проведення інтерв’ю, в процесі оформлення заявок, інших документів і виконання укладених договорів, а також дані, які можуть знадобитися власнику в зв’язку з реалізацією мети обробки персональних даних, в тому числі паспортні дані, якщо такі були надані.

Обробка персональних даних може здійснюватися ТОВ «ЕНЕРДЖИ ВІМ» на паперовому та / або електронному носіях з можливим використанням змішаної обробки: автоматизованої і неавтоматизированной.

Я згоден з тим, що ТОВ «ЕНЕРДЖИ ВІМ» може передавати мої персональні дані третім особам, афільованим юридичним особам та фізичним особам-підприємцям з метою їх обробки, банківським установам, фінансовим установам, іншими третіми особами, за умови дотримання такими особами вимог чинного законодавства України щодо захисту персональних даних (без додаткового узгодження і повідомлення суб’єкта персональних даних при їх передачі).

Я підтверджую свою згоду з усім вищезазначеним, а також, що повідомлений про власника персональних даних; мети обробки персональних даних; склад і зміст персональних даних; осіб, яким можуть бути передані персональні дані; мені зрозумілі мої права, передбачені Законом України «Про захист персональних даних».

Звертаємо Вашу увагу:

Сайт обмежується збором мінімального обсягу інформації, необхідної виключно для виконання запиту суб’єкта персональних даних. У будь-якому випадку, коли запитується необов’язкова до надання інформація, користувача буде про це повідомлено в момент збору такої інформації.

Сайт не збирає будь-яку інформацію, щодо обробки якої законодавством встановлено певні вимоги, як то інформацію про расове або етнічне походження, про політичні, релігійні або світоглядні переконання, членство в політичних партіях та професійних спілках, засудження до кримінального покарання у скоєнні злочину або засудження до кримінального покаранню, а також дані, що стосуються здоров’я, статевого життя, біометричних або генетичних даних (відповідно до статті 7 Закону України «Про захист персональних даних»).

Компанія збирає дані про статистику відвідування сайту. Відомості можуть містити інформацію про з’єднання, трафік, браузері користувача, а також про дату, час, тривалість роботи в мережі Інтернет та знаходження на Сайті.

Обробка персональних даних

Обробка і зберігання наданих персональних даних здійснюється в дата-центрах, де розміщується обладнання, що забезпечує функціонування сервісів Сайту. Надані персональні дані обробляються і можуть зберігатися в Базі персональних даних або в окремій таблиці Бази даних Сайту.

Цілі використання персональних даних

Ваші персональні дані використовуються в цілях забезпечення надання Інтернет-сервісів Сайту, обміну інформацією / новинами, відносин у сфері реклами та комунікації відповідно та на виконання законів України, в тому числі, але не виключно: «Про захист персональних даних», «Про ратифікацію Конвенції про захист осіб у зв’язку з автоматизованою обробкою персональних даних та Додаткового протоколу до Конвенції про захист осіб у зв’язку з автоматизованою обробкою персональних даних стосовно органів нагляду та транскордонних потоків даних »,« про інформацію »,« про рекламу »,« про телекомунікації », «Про захист інформації в інформаційно-телекомунікаційних системах», «Про державну підтримку засобів масової інформації та соціальний захист журналістів», а також відповідно до Правил використання Сайту.

Термін зберігання персональних даних

Персональні дані зберігаються протягом терміну не більше, ніж це необхідно з метою їх обробки.

Після того, як суб’єкт персональних даних перестає бути користувачем Сайту шляхом видалення свого облікового запису на Сайті, його персональні дані також автоматично видаляються.

Використання файлів cookie

Cookie – це текстовий файл або файли, що містять невеликий обсяг інформації, які відправляються веб-браузеру і зберігаються на пристрої користувача. До таких пристроїв можна віднести комп’ютер, мобільний телефон або інший пристрій, за допомогою якого користувач відвідує Сайт.

Файли cookie можуть бути вічними (вони називаються постійними файлами cookie) і зберігатися в комп’ютері, поки користувач їх не видалить, або тимчасовими (такі файли cookie називаються сесійними), тобто вони зберігаються тільки до закриття браузера. Крім того, файли cookie діляться на основні (вони встановлюються безпосередньо відвідуваним Сайтом) і сторонні (встановлюються іншими сайтами).

Важливо:

При повторному відвідуванні користувачем Сайту, дані файлів cookie оновлюються;
В більшості випадків, веб-браузер за замовчуванням допускає автоматичне збереження файлів cookie на пристрої користувача;
Відключення файлів cookie може призвести до обмеження доступу до опублікованих матеріалів і / або неповноцінного функціонування сервісів Сайту.

Сайт піклується про своїх користувачів і намагається зробити перебування максимально комфортним, і для цього необхідно, за допомогою файлів cookie, проаналізувати поведінку, переваги і інтереси користувача. Такий аналіз допоможе поліпшити досвід взаємодії з Сайтом, визначити найбільш зручний інтерфейс і навігацію Сервісу.

Відповідно до класифікації Міжнародної торгової палати (International Chamber of Commerce), Компанія використовує такі категорії файлів cookie:

Строго необхідні файли cookie – потрібні для переміщення користувача по веб-сторінці і при використанні певних сервісів, наприклад, для доступу до захищених сторінок, реєстрації та авторизації, здійснення пошуку по Сайту.

Також здійснюють запам’ятовування попередніх дій користувача при переході на попередню сторінку в тій же сесії.

Експлуатаційні файли cookie – агрегує інформацію про те, як використовується Сайт. Ці дані зберігаються на пристрої користувача між сеансами веб-браузера. Прикладами таких даних можуть бути наступні метрики: час перебування на Сайті, найбільш часто відвідувані сторінки, розуміння, які саме розділи і сервіси сайту були найбільш цікаві для користувача, наскільки ефективна та чи інша рекламна і / або маркетингова кампанія та інше.

Вся інформація, зібрана за допомогою експлуатаційних файлів cookie, призначена для статистичних та аналітичних задач. Деякі дані файлів cookie можуть надаватися третім сторонам, які мають дозвіл з боку веб-ресурсу, і виключно для зазначених вище цілей.

Функціональні файли cookie – використовуються для збереження параметрів або конфігурацій, які зберігаються на пристрої користувача між сеансами веб-браузера. Прикладами таких даних можуть бути наступні метрики: ім’я користувача, фото в профілі, інформація по залишених коментарів, мова сайту, місцезнаходження, відомості про те, чи надавалася користувачеві будь-яка інформація або обрані переваги раніше, а також інші параметри налаштування сайту.

Дані файли cookie також дозволяють користувачам дивитися відео, брати участь в інтерактивах (опитування, голосування) і взаємодіяти з соціальними мережами.

Щоб зробити більш приємними враження після відвідування ресурсу, зазначені файли cookie запам’ятовують надану користувачем інформацію, підвищуючи ефективність взаємодії з Сайтом.

Деякі дані файлів cookie можуть надаватися третім сторонам, які мають дозвіл з боку веб-ресурсу, і виключно для зазначених вище цілей.

Цільові файли cookie – використовуються для надання контенту, який може зацікавити користувача. Ці дані зберігаються на пристрої користувача між сеансами веб-браузера. Прикладами таких даних можуть бути наступні метрики: відстеження рекомендованого текстового, графічного, аудіо та відеоматеріалу, з метою уникнути повторного показу, управління цільової рекламою, оцінка ефективності рекламних кампаній, інформація про відвідування користувачем інших ресурсів при переходах, а також інші параметри налаштування сайту.

Сайт може ділитися цією інформацією з іншими сторонами, включаючи медіа-клієнтів, рекламодавців, агентств і партнерів по сумісним бізнесам для того, щоб вони надавали якісну таргетовану рекламу.

Cookie-файли сторонніх сервісів і сервісів аналітики:

Для оперативної доставки більш якісного відображення і детального аналізу контенту на Сайті, Компанія користується послугами, які є власністю інших сторонніх компаній, таких як Facebook, Twitter, Instagram, Alphabet Inc., та інші.

Наведені як приклад компанії можуть використовувати файли cookie на пристрої користувача, під час роботи на Сайті.

Слід звернути увагу, що Сайт не може вплинути на роботу файлів cookie, які використовуються цими сервісами. Всі необхідні відомості про їх використання можна дізнатися, відвідавши відповідний ресурс.

Умови використання Google Analytics – http://www.google.com/analytics/terms/ru.html

Управління файлами cookie:

Основні веб-браузери (перераховані нижче) налаштовані на автоматичний прийом файлів cookie. Для того, щоб їх відключити, скористайтеся функцією довідки в своєму браузері. Довідку можна викликати через меню або за допомогою кнопки F1.

Microsoft Edge – https: //privacy.microsoft.com/ru-ru/privacystatement
Mozilla Firefox – https://www.mozilla.org/ru/privacy/websites/#cookies
Google Chrome – https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=ru
Safari for macOS – https://support.apple.com/kb/PH21411?locale=en_US
Opera – http://help.opera.com/Windows/11.50/ru/cookies.html

Важливо:

Конфігурація налаштувань файлів cookie для веб-браузерів мобільних пристроїв може відрізнятися;
Слід нагадати, що повноцінна робота з Сайтом доступна тільки при використанні файлів cookie;
Відключення файлів cookie може призвести до обмеження доступу до змісту

Якщо користувач не включає використання файлів cookie або навмисно видаляє всі файли cookie зі свого веб-браузера, то при подальшому відвідуванні Сайту користувачеві буде повторно запропоновано включення і використання файлів cookie.

Інформація про користувачів, отримана за допомогою файлів cookie, не продається і не поширюється у відкритому доступі, а також є власністю компанії, якій належить ресурс.

Взаємодія Сайту з іншими ресурсами

При використанні користувачем сервісів, на сторінках Сайту можуть бути присутніми коди інших Інтернет-ресурсів і третіх осіб, в результаті чого такі Інтернет-ресурси і треті особи отримують Ваші дані. Отже, ці Інтернет-ресурси можуть отримувати і обробляти інформацію про те, що Ви відвідали ці сторінки, а також іншу інформацію, яку передає браузер користувача. Такими Інтернет-ресурсами можуть бути:

системи банеропоказів (наприклад, DoubleClick for Publishers, Admixer, AdRiver та ін.)
соціальні плагіни мереж (наприклад, Facebook, Twitter).

Використання зазначених сервісів Компанії необхідно для оперативного аналізу відвідувань сайту, внутрішньої і зовнішньої оцінки відвідуваності сайту, глибини перегляду, активності користувачів. Дані, отримані від зазначених сервісів, Компанія не зберігає і не обробляє.

Відповідно, якщо користувач в силу будь-яких причин не бажає, щоб зазначені послуги отримували доступ до його персональних даних, користувач може за власним бажанням вийти зі свого акаунту або профілю, очистити файли cookie (через свій браузер).

Безпека неповнолітніх

Сайт не призначений для неповнолітніх користувачів. Компанія дуже серйозно ставиться до питань безпеки, особливо щодо осіб, які не досягли повноліття, в зв’язку з чим, зі свого боку, компанія звертається до батьків з проханням пояснити своїм дітям питання безпеки в Інтернеті, їх конкретну мету і необхідність використання тих чи інших сервісів сайту.

Взаємодія Сайту з третіми особами стосовно персональних даних

Сайт не передає персональних даних третім особам, крім випадків, коли така передача є вимогою законодавства, на прохання суб’єкта персональних даних або в інших випадках, викладених в даній Політиці. Особиста інформація є цінністю і невід’ємним змістом, в тому числі, особистих немайнових прав будь-якої фізичної особи, і тому вживає всіх можливих заходів для захисту особистої інформації користувачів, добровільно і усвідомлено переданої останніми Компанії.

На Сайті можуть бути посилання на інші веб-сайти (виключно в інформаційних цілях). При переході по посиланню на інші веб-сайти дія цієї Політики на такі сайти не поширюватиметься. У зв’язку з чим, Компанія рекомендує ознайомитися з політикою в сфері конфіденційності і персональних даних кожного сайту перед тим, як передавати персональні дані, за якими Ви можете бути ідентифіковані.

Конфіденційність активності суб’єкта персональних даних на Сайті

Відомості про активність (трафік) на Сайті користувачів, які проходять через мережу, або електронну пошту користувача захищені відповідно до законодавства. Тобто, жодним чином або способом не порушуємо таємницю «активності» користувача при використанні останнім сервісів Сайту.

Захист персональних даних

Сайт використовує загальноприйняті стандарти технологічного та операційного захисту інформації та персональних даних від втрати, неправильного використання, зміни або знищення. Однак, незважаючи на всі зусилля, Компанія не може гарантувати абсолютну захищеність від будь-яких загроз, що виникають за межами регулювання Компанії.

Сайт забезпечує застосування всіх відповідних зобов’язань щодо дотримання конфіденційності, а також технічних і організаційних заходів безпеки для запобігання несанкціонованого або незаконного розголошення, або обробки такої інформації і даних, їх випадкової втрати, знищення або пошкодження.

Сайт надає доступ до інформації і персональних даних тільки уповноваженим співробітникам, які дали згоду на забезпечення конфіденційності такої інформації і даних відповідно до вимог Компанії.

Поширення персональних даних без згоди суб’єкта персональних даних або уповноваженої ним особи дозволяється у випадках, визначених законом, і лише (якщо це необхідно) в інтересах національної безпеки, економічного добробуту та прав людини.

Умови доступу до персональних даних

Порядок доступу до персональних даних третіх осіб визначається умовами згоди користувача, наданого власнику персональних даних на обробку цих даних, або відповідно до вимог закону.

Користувач має право на отримання будь-яких відомостей про себе у будь-якого суб’єкта відносин, пов’язаних із персональними даними, за умови зазначення прізвища, ім’я та по батькові, місця проживання (місця перебування) та реквізитів документа, що посвідчує фізичну особу, яка подає запит, крім випадків, встановлених законом .

Доступ користувача до даних про себе здійснюється безоплатно.

Відстрочка доступу користувача до своїх персональних даних не допускається.

Відстрочка доступу до персональних даних третіх осіб допускається у разі, якщо необхідні дані не можуть бути надані протягом тридцяти календарних днів з дня надходження запиту. При цьому загальний термін вирішення питань, порушених у запиті, не може перевищувати сорока п’яти календарних днів.

Повідомлення про відстрочку доводиться до відома третьої особи, яка подала запит, у письмовій формі з роз’ясненням порядку оскарження такого рішення.

Рішення про відстрочення або відмову в доступі до персональних даних може бути оскаржено до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або через суд.

Права суб’єкта персональних даних

Сайт доводить до Вашого відома інформацію про Ваші права як суб’єкта персональних даних, які врегульовані Законом України «Про захист персональних даних», а саме:

знати про джерела збору, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місце проживання (перебування) власника чи розпорядника персональних даних або надати відповідне доручення щодо отримання цієї інформації уповноваженим ним особам, крім випадків, встановлених законом;
отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема, інформацію про третіх осіб, яким передаються персональні дані;
на доступ до своїх персональних даних;
отримувати не пізніше, ніж за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи обробляються персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних;
пред’являти вмотивовану вимогу власнику персональних даних із запереченням проти обробки своїх персональних даних;
пред’являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних будь-яким власником і розпорядником персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;
на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв’язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;
звертатися зі скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;
вносити застереження стосовно обмеження права на обробку своїх персональних даних під час надання згоди;
відкликати згоду на обробку персональних даних;
знати механізм автоматичної обробки персональних даних;
на захист від автоматизованого рішення, яке має правові наслідки.

Для поновлення, отримання доступу, внесення змін, блокування або видалення своїх персональних даних, відкликання згоди на обробку персональних даних, яке Вами надано Сайту відповідно до цієї Політиці, або в разі наявності будь-яких зауважень, побажань чи претензій щодо Ваших персональних даних, які обробляються, будь ласка, зв’яжіться з energyvim70@gmail.com.

Зміна Політики

У цю Політику періодично і без попереднього повідомлення користувача про це можуть вноситися зміни і доповнення, в тому числі, при зміні вимог законодавства.

У разі внесення суттєвих змін до цієї Політику, буде розміщено повідомлення на Сайті і зазначено термін набуття чинності цих змін. Якщо протягом зазначеного строку ви не відмовитеся від їх прийняття в письмовій формі, це буде означати, що Ви погоджуєтеся з відповідними змінами Політики. Просимо час від часу переглядати Політику для того, щоб бути в курсі будь-яких змін або доповнень.

Електроенергія

Газопостачання

Про нас

Наші цінності

Чому саме ми?

Запрошуємо до партнерства

Комплексний індивідуальний підхід

Додатково

Карта сайту